Güventak Ticaret olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca müşterilerimize en yüksek şeffaflık standartlarında hizmet sunmaktayız.

Madde 1: Cayma Hakkı (İade Süresi)

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. İade sürecinin başlatılması için bu süre zarfında tarafımıza yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Madde 2: İade Şartları ve Prosedürü

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
• Teknik Şart: Montajı yapılmış, deneme harici kullanılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilememektedir.
• Ayıplı veya yanlış ürün gönderimleri dışında, iade kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

Madde 3: İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda (özel ölçü, özel kesim vb.) hazırlanan ürünler.
• Teslimat sonrası ambalajı, mührü veya paketi açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Madde 4: Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ürün bedeli ve (varsa) standart teslimat masrafları, müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile kesintisiz olarak iade edilir. Banka tarafındaki yansıma süreleri 7-10 iş günü arasında değişebilmektedir.